Política de Devolução

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Entre em contato conosco para dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso. Estamos aqui para ajudar!

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 18/12/2024

Agradecemos por comprar na Proteção Invisível. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, convidamos você a revisar nossa política de devolução e reembolso. Esta política é aplicável apenas a compras feitas diretamente em nosso site.

1. Elegibilidade para Devolução

Devido à natureza personalizada de nossos produtos, as devoluções estão sujeitas às condições abaixo:

• Produtos com defeitos de fabricação ou danos comprovados no transporte são elegíveis para troca ou reembolso.

• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados recortados para modelos específicos, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

2. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para entrar em contato conosco e solicitar uma análise de devolução ou troca.

3. Condições Necessárias

Para análise e aprovação da devolução:

• O produto não deve ter sido utilizado, instalado ou danificado pelo cliente.

• O item deve estar na embalagem original.

• É necessário fornecer fotos claras do produto e da embalagem para comprovar possíveis defeitos ou danos.

4. Itens Não Elegíveis

Não aceitamos devoluções ou reembolsos para:

• Produtos recortados de acordo com modelos específicos e entregues corretamente.

• Pedidos realizados de forma incorreta pelo cliente (exemplo: seleção do modelo errado).

5. Processo de Solicitação

1. Entre em contato conosco pelo e-mail protecaoinvisivel@gmail.com ou WhatsApp +55 83 9 8110-7587 com as seguintes informações:

   • Número do pedido.

   • Motivo da solicitação.

   • Fotos do produto e embalagem.

2. Após o envio das informações, nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e fornecerá instruções sobre os próximos passos.

6. Reembolsos

• Se aprovada, a devolução ou troca será processada de acordo com a solicitação.

• Reembolsos são realizados no mesmo método de pagamento utilizado na compra e podem levar até 10 dias úteis após aprovação.

• Custos de envio, quando aplicáveis, não são reembolsáveis.

7. Trocas

• Caso o produto apresente defeito ou erro no envio, faremos a troca sem custo adicional.

• Trocas por erros cometidos pelo cliente (modelo ou especificações incorretas) poderão ser avaliadas, mas os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

8. Frete de Devolução

• O custo do envio para análise de defeitos será de responsabilidade da Proteção Invisível, se constatado erro de fabricação ou envio.

• Para outras situações, os custos de envio de devolução são arcados pelo cliente.

9. Contato

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar:

• E-mail: protecaoinvisivel@gmail.com

• WhatsApp: +55 83 9 8110-7587